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修表碰到“莆田系”,小麻煩變成大問題-賓爵手表官方網(wǎng)站

既是腕表,更是珠寶

瑞士手表
修表碰到“莆田系”,小麻煩變成大問題
2022-07-13 17:26

雖然國產(chǎn)手表遠沒有達到世界一流水平,但是我們國家有一項技術領先瑞士幾百年,而且是高超的,那就是造假。

如果手表造假至少可以通過價格等信息來判斷,那么維修造假就更加防不勝防了。這不,最近杭州市民楊女士中招了。

蘭芝1號是該品牌90年代的開山之作。

楊女士在瑞士買了一個21萬的蘭芝1號。戴了半年,發(fā)現(xiàn)蘭芝1的標志性特征——日歷的日歷框翹了起來。

據(jù)楊女士說,說明書都是外文的,我看不懂,干脆去找度娘了。于是,一個看似高大上的維修機構“史靜恒達”立即出現(xiàn)了。

據(jù)百度搜索結果頁介紹,這是朗格授權維修中心,在全國許多大城市都有店,而且還是中國鐘表協(xié)會唯一指定協(xié)作單位,中國鐘表維修業(yè)航母等等。霸氣側漏的頭銜,簡直是秒殺品牌官方售后的節(jié)奏。

石恒達的介紹很有蠱惑力。

史靜恒達位于杭州的標志性建筑杭州大廈。保險起見,楊女士打了個電話,對方很肯定地說,這是蘭芝的杭州特約維修點。楊女士心想,既然已經(jīng)問過度娘,也打過電話來確認過,何況還在杭州府,那肯定是真的。所以她帶蘭格去了這個修復中心。

維修中心的負責人是福建人李。楊女士交了1600元維修費后,沒想到手表又出現(xiàn)了很多更嚴重的新問題。之后,楊女士讓朋友把手表寄到了蘭格的老家德國。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn),該手表是由非官方組織拆解的。不僅表盤有缺陷,手上也有灰塵和手印。更糟糕的是,表冠和表圈有很深的劃痕,很難修復,所以必須更換表圈。修理和更換擋板的總費用為3萬元。

什么,維修費從1600變成3萬了?

隨后,記者找到了該維修中心的負責人李。李見情況不對,趕緊砸了鍋,說自己考了維修。現(xiàn)在年紀大了,已經(jīng)很多年沒有從事維修工作了。最終,在記者的協(xié)調下,史靜恒達賠償了楊女士2萬元。

顯然,這是一個典型的“莆田系”維修中心案例。

“莆田系”維修中心有兩個鮮明特色:要么危言聳聽,把小問題說成大問題,借此收取高昂費用。這種情況以前315打假的時候曝光了不少;另一種是根本不具備相關維修資質,亂修一氣,把小問題搞出大問題。楊女士的情況就屬于后一種。

手表是一個小眾行業(yè)。不從事這個行業(yè)的人很難知道這里面有什么貓膩。不像手機,行業(yè)巨頭每年發(fā)布新旗艦,大家會更關注用了什么黑科技。畢竟手機是必需品,與每個人的生活息息相關。

鐘表不是必需品,關注的人相對較少。因為關注的人少,懂業(yè)務的人也不多。一旦遇到“莆田系”維修中心,可能會上當受騙。

“莆田系”維修中心擅長表面工作,外觀極其到位。這些維修中心大多位于鬧市區(qū),裝修豪華。打著“世界名表維修中心”的旗號,他們是那么的厲害,對吃瓜的人來說很有吸引力。而且他們很會選地方,往往開在官方售后旁邊,或者和官方售后在同一個商廈里,足以以假亂真。

這些莆田系擅長做廣告,在百度等搜索平臺上花大價錢。所以搜索排名有時候甚至比品牌官方維修中心還高。而且“莆田系”配合默契,充分發(fā)揚了“團結互助”的精神。

他們雖然不像官方售后那樣是“正規(guī)軍”,但營業(yè)執(zhí)照和各種手續(xù)齊全,很難找到法律的漏洞。而且,該交給商場和相關部門的錢,也要照常繳納。估計平時的“關系”經(jīng)營得還不錯。中國這樣的人道社會,既然錢已經(jīng)交了,關系也到位了,很多事情就不深究了。

這些“莆田系”雖然技術水平不高,但卻擁有——的巨大“優(yōu)勢”。同樣的問題如果去官方售后,因為需要專業(yè)全面的檢查,可能需要很長時間才能修好,可能需要幾天甚至幾周的時間才能最終把表交到客戶手里。但當你來到“莆田系”,通常你只會聽到四個字:——“馬上德西

速度很快,但是收費是否合理,是否真的維修過,零件是否被篡改過,有沒有留下什么嚴重的后遺癥,這些都無法保證。像蘭芝這樣的頂級手表是特殊商品,在保養(yǎng)方面,除了極少數(shù)情況,基本上不太可能馬上稱心如意。把手表送到官方售后一定要做好準備。

這是由于抱團取暖,舍得花錢,堅持山寨,“效率”奇高,“精時恒達”這樣的“莆田系”,不但沒有倒下,而且活得還挺滋潤,甚至對官方售后造成了不小的威脅。's“劣幣驅逐良幣”理論在鐘表維修行業(yè)的直觀體現(xiàn)。

修手表,一定要去官方售后或者靠譜的售后。上圖為品牌官方售后工作臺。

“莆田系”厲害,騙人。像楊女士這樣的消費者,今后該如何防范?

不知道大家有沒有注意到一個細節(jié)。楊女士之前說說明書都是外文的,看不懂,只好百度搜索。我估計當時楊女士沒有仔細看說明書。

現(xiàn)在各大手表品牌都非常重視中國市場。畢竟中國市場是整個鐘表行業(yè)非常大的一塊蛋糕。所以通常情況下,說明書包括中文在內的各大語種都有,但中文版并沒有領先太多。蘭芝畢竟是德國品牌,德語或者其他歐洲語言會排在第一位。

清潔蘭芝官網(wǎng)

如果楊女士認真看了說明書,應該看到了中文版,也許就不會遇到這樣的問題了。退一步說,如果楊女士實在找不到中文版的說明書,可以搜索蘭芝官網(wǎng)。

不要去碰那些百度搜索很高,但是沒聽說過的網(wǎng)站?,F(xiàn)在百度不拒絕客戶,根本不會細看。誰給的錢多,誰就在前面找。所以,在不確定網(wǎng)站是否可靠的時候,去官網(wǎng)看看總是對的。

如果能在官網(wǎng)查到蘭芝專賣店等信息,可以打電話到蘭芝專賣店了解官方售后情況,或者在新宇三寶這樣的大型鐘表公司咨詢蘭芝的售后信息,這樣就不會被騙了。

越是高級的手表,通常越重視售后服務。

楊女士最后拿到了2萬元賠償,結果還不算太差。但是,這件事之后,她戴名表的喜悅和興奮已經(jīng)蕩然無存。

只要人性不完善,這些“莆田系”維修中心就不會消失。預防永遠勝過治療,與其病了再就醫(yī),不如平時多鍛煉。只要我們擦亮眼睛,做好防范,那些“莆田系”維修中心將永遠沒有可乘之機。

(注:我相信福建大部分人還是好的,但確實有一部分人敗壞了風氣,在全國造成了不良影響。本文主要針對所有打著官方授權幌子,不具備維修資質修復問題的維修中心,包括“莆田系”。